L'Ascolto 2^ Articolo

Strumenti concreti per la Comunicazione Eccellente

L'Ascolto 2

Ascoltare non significa sentire.

Significa prestare attenzione.

Ecco le linee guida per massimizzare le abilità nell'ascolto, ridurre gli errori , ottenere la fiducia delle persone :

• Non interrompere. ( ma ..ma...ma)
• Fare domande. E poi stare in silenzio. Concentrati sulla risposta
  e non sui tuoi pensieri.
• Ascolta senza pregiudizio.
• Guarda negli occhi e manda dei segnali...ah, capisco, oh ,
  per far capire all'altra persona che stai ascoltando.
• Ascolta tutto prima di trarre conclusioni
• Comprendi scopo, dettagli e conclusioni.
• Ascolto attivo significa interpretare. Interpreta in silenzio
  e prendi appunti.
• Ascolta anche cio' che non viene detto. Cio' che è implicito è
  talvolta più importante. Il tono è spesso rilevatore.
• Non parlare a caso ! Pensa, pensa durante le pause.
• Fai domande per accertarti di aver capito bene.
• Fai domande per assicurarti che sia stato detto tutto.
• Dimostra che stai ascoltando attraverso l'azione.
• Pensa alle soluzioni e non ad aumentare i problemi.
• Evita le distrazioni. Spegni il cellulare. Fai chiarezza e siedi vicino
  a chi stai per ascoltare.
  Come ascolti ??? ...Questa è sia una domanda che un enigma.
  Il modo con cui si ascolta puo' fare la differenza.

I buoni propositi dell'ascolto sono :

• Ascoltare allo scopo di capire
• Ascoltare allo scopo di agire
• Ascoltare allo scopo di imparare
• Ascoltare allo scopo di provare piacere
• Ascoltare allo scopo di ricordare

Sono le parole, il tuo umore, ed il rispetto che hai per quella persona

che incidono sull'efficacia del tuo ascolto.